Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma The Ticket ("Plataforma"), disponível em thetickets.com.br e em seus subdomínios. Ao criar uma conta, navegar ou realizar qualquer compra através da Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade, Política de Compra e Política de Cookies.

2. Sobre a Plataforma

A The Ticket é uma plataforma de intermediação que conecta produtores de eventos ("Produtores") a pessoas interessadas em adquirir ingressos ("Compradores"). A The Ticket não é a produtora, realizadora ou responsável direta pelos eventos anunciados — essa responsabilidade é do Produtor que cadastra e publica cada evento.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para comprar ingressos ou publicar eventos, é necessário criar uma conta com nome, e-mail e senha válidos. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Informações falsas, incompletas ou desatualizadas podem resultar na suspensão ou encerramento da conta.

4. Papéis na Plataforma

A Plataforma oferece diferentes tipos de conta, cada um com permissões específicas:

• Comprador: adquire ingressos para eventos publicados.
• Produtor: cadastra, publica e gerencia eventos, lotes de ingresso e cupons de desconto. Contas de Produtor passam por análise e aprovação da The Ticket antes de poderem publicar eventos.
• Comissário/Influencer: divulga eventos através de links de referência próprios, podendo receber comissão do Produtor conforme acordo entre as partes, sem participação da The Ticket nessa relação.

5. Compra e Emissão de Ingressos

Ao selecionar ingressos, a Plataforma reserva temporariamente a quantidade escolhida para viabilizar o pagamento. Ingressos são emitidos com QR Code individual e enviados ao e-mail cadastrado assim que o pagamento é confirmado. Detalhes sobre pagamento, prazos e cancelamento estão descritos na nossa Política de Compra.

6. Taxa de Serviço

A The Ticket cobra uma taxa de serviço sobre o valor dos ingressos, exibida de forma destacada antes da finalização da compra, para viabilizar a operação, manutenção e segurança da Plataforma.

7. Cupons de Desconto

Produtores podem disponibilizar cupons de desconto para seus eventos, válidos conforme as condições (percentual e limite de usos) definidas por cada Produtor. Cupons não são cumulativos, salvo indicação em contrário, e sua validade é de responsabilidade do Produtor que os criou.

8. Conduta do Usuário

Ao usar a Plataforma, você concorda em não:

• Utilizar a Plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos;
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização;
• Utilizar robôs, scripts ou qualquer meio automatizado para compra em massa de ingressos;
• Revender ingressos por valor superior ao originalmente cobrado, quando isso violar a legislação aplicável ou as regras do Produtor;
• Publicar eventos falsos, enganosos ou que violem direitos de terceiros.

9. Propriedade Intelectual

A marca The Ticket, seu logotipo, layout, código-fonte e demais elementos da Plataforma são de propriedade da The Ticket ou de seus licenciadores, sendo vedada a reprodução, cópia ou uso não autorizado.

10. Eventos Cancelados ou Alterados

Produtores são os únicos responsáveis pela realização, cancelamento, adiamento ou alteração de seus eventos. Em caso de cancelamento, os procedimentos de reembolso seguem o disposto na Política de Compra.

11. Limitação de Responsabilidade

A The Ticket atua como intermediadora tecnológica e não se responsabiliza pela qualidade, segurança, legalidade ou realização dos eventos anunciados por Produtores. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a The Ticket não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma.

12. Encerramento de Conta

A The Ticket pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelos canais de contato indicados abaixo.

13. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a atualização implica concordância com os novos termos.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Comprador para dirimir eventuais controvérsias, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor, ressalvada a competência de foro diverso quando aplicável.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp de suporte disponível na Plataforma, ou para o endereço: Alameda Rio Negro, 503 – Alphaville, Barueri/SP – CEP 06454-000.